Política de reembolso

Actualmente, LUXONE solo realiza envíos dentro de Taiwán. Esta política se actualizará cuando ampliemos nuestros envíos internacionales.

 

Pedidos en Taiwán — Período de reflexión de 7 días

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán, puede devolver su pedido por cualquier motivo dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que el período de reflexión no es un período de prueba. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en condiciones de reventa, con todos los accesorios, la documentación y el embalaje original incluidos.

 

Cómo iniciar una devolución

Todas las devoluciones deben gestionarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Escríbanos a service@luxone.com.tw indicando su número de pedido. Una vez aprobada la devolución, coordinaremos la recogida del paquete en su domicilio; no necesita imprimir etiquetas ni realizar el envío por su cuenta. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de LUXONE.
No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

 

Daños e incidencias

Revise su pedido al recibirlo. Si el artículo presenta defectos, daños o no corresponde a lo solicitado, contáctenos de inmediato en service@luxone.com.tw y lo solucionaremos.

 

Cambios

Si su artículo presenta defectos, daños o es incorrecto, escríbanos a service@luxone.com.tw para coordinar un cambio. Para cualquier otro cambio, devuelva su pedido original y realice una nueva compra una vez aprobada la devolución.

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Su banco o emisor de tarjeta puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.

 

Garantía

La garantía del producto se rige por nuestros términos de garantía y no forma parte de esta política de devoluciones.