返金ポリシー

LUXONEは現在、台湾国内のみ配送を承っております。国際配送の開始に伴い、本ポリシーは更新される予定です。

 

台湾のご注文一一7日間のクーリングオフ期間

台湾消費者保護法に基づき、商品お受け取り後7日以内であれば、理由を問わず返品をお申し込みいただけます。なお、クーリングオフ期間はお試し期間ではございません。返品には、商品が再販売可能な状態であり、付属品・書類・元の梱包がすべて揃っていることが条件となります。

 

返品のお手続き

返品はすべてカスタマーサービスにて承ります。ご注文番号を添えて service@luxone.com.tw までご連絡ください。返品が承認され次第、当社が配送業者による集荷をお客様のご住所へ手配いたします。伝票の印刷やご自身での発送は不要です。返送料はLUXONEが負担いたします。
事前のお申し込みなくご返送いただいた商品は、お受け取りいたしかねます。

 

商品の破損・不具合について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。不良・破損・誤配送があった場合は、直ちに service@luxone.com.twまでご連絡ください。責任を持って対応いたします。

 

交換について

不良・破損・誤配送による交換は、service@luxone.com.tw までご連絡ください。別の商品への交換をご希望の場合は、元のご注文を返品のうえ、承認後に改めてご注文くださ。

 

返金について

返品商品の到着・検品後、審査結果をご連絡いたします。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行やカード会社の処理状況により、反映までお時間がかかる場合がございます。

 

保証について

製品保証は別途保証規定に基づくものであり、本返品ポリシーの対象外です。