退款政策

LUXONE 目前僅提供台灣地區配送，待開放國際配送後，本政策將同步更新。

 

台灣訂單 - 7天鑑賞期

依據消費者保護法，您可於收到商品後7天內，無需附理由申請退貨。請注意，鑑賞期並非試用期；退貨商品須保持可再販售之狀態，並附上完整配件、文件與原包裝。

 

如何申請退貨

所有退貨均須經由客服處理。請來信 service@luxone.com.tw 並附上訂單編號。退貨申請核准後，我們將安排貨運人員至您的地址收件，無需自行寄送或列印託運單。退貨運費由 LUXONE 負擔。

未經事先申請即逕行寄回之商品，恕不受理。

 

商品損壞與異常

收到商品後請立即檢查，若有瑕疵、損壞或品項錯誤，請立即來信 service@luxone.com.tw，我們將盡速為您處理。超過鑑賞期後則不屬於新品異常範圍。

 

換貨

若商品有瑕疵、損壞或品項錯誤，請聯繫 service@luxone.com.tw 安排換貨。
若欲更換其他商品，請於鑑賞期內退回原訂單，並重新下單。

 

退款

我們收到退貨商品並完成檢查後，將通知您審核結果。核准之退款將於10個工作天內退回原付款方式；銀行或發卡機構入帳可能需要額外作業時間。

 

保固

產品保固依保固條款另行規範，不屬於本退款政策範圍。